to read complaints and reviews, or file yours.Prima Bebek Bezi Yerine Pampers Çıkması Ve Mağduriyet
15 Kasım 2025 tarihinde saat 19:55’te Hepsiburada üzerinden satıcı olarak Hepsiburada görünen mağazadan Prima Premium Care 3 numara bebek bezi satın aldım. Ürünü yedek olarak almıştım. Eski bezlerimiz bitince bugün paketi açtığımda, içinden Prima Premium Care yerine Pampers marka bez çıktığını gördüm.
Daha önce kullandığım Prima Premium Care 3 numara bezlerle içerik, koku, hassasiyet ve doku açısından hiçbir benzerliği yok. Bebeğim oldukça narin ve hassas bir cilde sahip. Bu nedenle ürünün değişmiş olması benim için ciddi bir endişe kaynağı. Paketi açmadan bu farkı anlamak mümkün değildi. Üstelik paketi gören biri içeriğin yenilenmiş olduğunu da sanabilir. Paketi açıp bir adet kullandıktan sonra durumun farkına vardım ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Hepsiburada’ya bu durumla ilgili olarak ürün değerlendirmeleri kısmından geri bildirim yazdım ancak şu ana kadar bir dönüş alamadım. Hem Hepsiburada’nın hem de Prima’nın bu karışıklığı ve kontrol eksikliğini ciddiyetle ele almasını, ürünlerin içeriği ile ambalajının uyuşmaması gibi bir durumun özellikle bebek ürünlerinde asla yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ece S., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Prima ve Pampers aynı marka Avrupa'da Pampers diye geçiyor ama kalitesi değişti maalesef bezlerini değiştirmişler