Tekrarlayan 'Sim Yok' Hatası İçin İade Veya Değişim Talebi

11.10.2025 tarihinde Teknosa’dan Preo Pwatch t1 model bir çocuk saati satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra saat, sim kart takılı olduğu halde “sim yok” hatası vermeye başladı ve bu sorun düzenli olarak devam etti.

Bu nedenle saati servise gönderdik, yazılım güncellemesi yapıldığını ve üründe sorun olmadığı söylendi, saat tarafımıza geri verildi. Ancak ürünü tekrar kullanmaya başladığımızda aynı “sim yok” hatası devam etti. Tekrar servise gittiğimizde bu kez iade veya değişim yapılmayacağı, istersek Tüketici Mahkemesi'ne başvurmamız gerektiği söylendi.

Kısa süre içinde aynı arızayı tekrarlayan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün iadesi alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da sorunsuz çalışacak yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.