Turnikede Yaşanan Sorun Ve Görevli Personelin Olumsuz Davranışı

11 Eylül 2025 tarihinde saat 17.30’da Kartal motor iskelesinde motora binmek üzereyken İstanbulkart’ımı turnikede okuttum. Ancak turnike yaklaşık 5 saniye boyunca geçiş izni vermedi ve kapalı kaldı. Bu durumu görevliye ilettiğimde, kartımı bastığımı belirttim. Fakat görevli, sesini yükselterek “böyle olmaz, basmadınız, Adalıyım ben” şeklinde çıkıştı.

Hem yolcu olarak yaşadığım mağduriyetten hem de görevlinin üslubundan dolayı rahatsız oldum. Vatandaşlara yardımcı olması gereken görevlinin sesini yükseltmesi kabul edilemez. Olay sırasında başka yolcular da tanık oldu. Konuyla ilgili olarak Prenstur müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen henüz geri dönüş alamadım.

İlgili personelin uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.