to read complaints and reviews, or file yours.Karttan Habersiz Fazla Çekim Ve Kaba Personel Tutumu
Kayseri 1. Malazgirt Caddesi üzerindeki Cantuğ Premium Tekel Şarküteri’den dün yapmış olduğum alışverişte, kartımdan benden habersiz olarak 15 TL fazla para çekildi. Daha önce de benzer şekilde fazladan çekim yaşadım ancak o an çok dikkat etmemiştim, son işlemimde banka hareketlerimi kontrol edince durumu net olarak fark ettim.
Konu hakkında kasadaki personele sorduğumda, üslupları son derece bozuk ve saygısız bir şekilde “o zaman nakit gezdirin, kartta böyle komisyon alınıyor” şeklinde cevap verdiler. Hem fazladan para çekilmesi hem de bu şekilde kaba ve umursamaz bir tavırla karşılaşmam beni ciddi anlamda rahatsız etti. Müşteriye bilgi verilmeden karttan fazla çekim yapılmasını ve itiraz edildiğinde de bu tarz bir üslup kullanılmasını asla kabul etmiyorum.
Kart ekstremde ve hesap hareketlerimde Cantuğ Premium Tekel Şarküteri adına görünen pos işlemi mevcuttur. Fazladan alınan 15 TL’nin derhal iade edilmesini, kartla ödeme sırasında müşteriden habersiz hiçbir ek komisyon veya fazla çekim yapılmamasını ve çalışanların üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
