Kredi Kartına Çift Ücret Çekildi, İade Ve Özür Talep Ediliyor

Geçen hafta salı günü La Luna Karaköy şubesinde yaptığım ödemede kasada kredi kartımdan 615 TL tutarında iki kez ücret çekildi. İşletme bunu fark ettiğinde tutarın hesabıma yatacağını söyleyerek beni o an için oyaladı.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen her aradığımda “yatacak”, “patronuma söyleyeyim”, “müdürüme ileteyim” şeklinde oyalayıcı cevaplar dışında somut hiçbir adım atılmadı. Fazladan çekilen ücretin ne olduğu, ne zaman iade edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor, en basitinden bir özür dahi dilenmiyor.

Fazladan çekilen 615 TL tutarının bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu ilgisizlikle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum. Bu süreçte gösterilen umursamaz ve oyalayıcı yaklaşımdan dolayı ciddi anlamda mağdur olduğumu ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli dikkatin gösterilmesini bekliyorum.