Yamaha Premium İstanbul Servisinde Bakım İhmali Sonrası Tekrarlayan Şanzıman Arızası

Yamaha Premium İstanbul Servisi’ne 11 Mayıs 2024 tarihinde bakım için teslim ettiğim xmax 300 marka motosikletimin baskı balatası, debriyaj taşları ve kayışı değişmiş, motor bloğu açılarak kapsamlı bakım yapılmıştır. Ancak bu işlem sırasında şanzıman keçesi değiştirilmemiştir. Yaklaşık 3 ay süren işlemler sonrası motor 16 Ağustos 2024’te teslim alınmış, kısa süre sonra şanzıman arızası vermeye başlamıştır.

Kasım 2024’te Marmaris Hoppy Yamaha Servisi’ne götürülen motor için yalnızca gres yağı temizliği yapılmış, sorunun kaynağına müdahale edilmemiştir. Bu nedenle arıza devam etmiş, motor Haziran 2025’te tekrar aynı servise götürülmüştür. 17 Haziran 2025’te yapılan bakımda keçenin patladığı ve şanzıman sisteminde sorun olduğu anlaşılmış, bakım ve parça değişimi için 6.000 TL ödeme yapılmıştır.

Motorun toplamda sadece 4.980 km’de olması, Yamaha Premium’un keçeyi değiştirmemesi sebebiyle sistemin zarar gördüğünü göstermektedir. Teknik olarak motor bloğu açıldığında keçelerin de değiştirilmesi gerekir. Aksi halde parçalar kuruyarak işlevini yitirir ve sisteme zarar verir.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. ve 13. maddelerine göre ayıplı hizmet sunulması halinde tüketici ücretsiz onarım veya ücret iadesi talep edebilir. Şanzıman keçesinin değişmemesi, ardından oluşan arızalar ve tekrar eden sorunlar bu kapsamda değerlendirilmelidir.

Taleplerim:
- Şanzıman keçesinin zamanında değişmemesinden doğan tüm zararların karşılanması
- Yapılan masrafın iadesi (6.000 TL)
- Arızanın ücretsiz ve kalıcı çözümü
- Servislerin ihmallerine dair yazılı açıklama ve denetim yapılması

Sonuç olarak, motorun düşük kilometrede olmasına rağmen aynı arızayı tekrar etmesi bakım sürecindeki ihmalkârlıkların açık göstergesidir. Gereken teknik ve hukuki sürecin başlatılmasını talep ediyorum.