Premium Motosiklet Premium İş Bilmiyor, Yüksek Fiyat Çekiyor!

2000 kilometrede aldığım, bakımlarını aksatmayıp özenle baktığım 2022 model, 25.000 kilometredeki Yamaha R25 motosikletimden ses geldiğini düşünerek 06.07.2024 tarihinde Yamaha Premium'a gittim. Gittiğimde oradaki her motorda aynı sesin olduğunu gördüm. Sadece benimkinin sesi biraz daha tiz geliyordu. İçim rahat etmedi ve motosikleti servise verdim. Arıza tespit ücreti olarak saat başı 1070 TL talep ettiler. Sorun çıkarsa serviste yaptıracağım için kabul ettim fakat danışmanım, orada yaptırsam dahi bu ücreti vermem gerektiğini söyledi. 5 saatte bulursak 5350 TL + arıza giderken çıkacak masrafların olduğunu söyledi. Sorunu sizin ustanızın hemen bulması gerekiyor. Müşteri benim, sorunu sizde yaptırırsam arıza tespit ücreti vermeyeceğimi söyledim. Benimle iddialaştıktan sonra servisle görüşüp geldiğinde tamam, sizden almayalım yaptırırsanız dedi fakat zaten size yaptıracaktım. 5.5 saat motosikletim incelendi, halen bitmedi mi diye her sorduğumda bana beklemem gerektiğini, 10 günden önce bu işlerin sonuçlanmayacağını söylediler. Sinirlenip servis kısmına girdim. Orada görüştüğümde ise (Allah bin kere razı olsun Eren kardeşimden) benimle konuşmalarının yasak olduğunu ama tespitin sonuçlandığını, danışmanımla görüşmem gerektiğini söyledi. Danışmanımın kafasının dolu olabileceği ve unutmuş olabileceğini belirtti. Tekrar danışmanımla görüştüğümde; motorun dışarıdan ilgisi olmayan bir vidanın kırıldığını ve ayrıca sesin bloktan gelebileceği için bloğu söküp bakmaları gerektiğini, bunun ücretinin sadece işçilik 13910 TL + torna masrafları olduğunu, içerideki kontrollerden sonra da sorun varsa değişeceğini, tahmini 30.000 TL ile servisten çıkabileceğimi söyledi. Motosikletin parça yoksa 45 gün bende kalabilir dedi. Buna diyecek bir şeyim yok fakat bana sorunun ne olduğunu daha söyleyemeyip, 5,5 saat beklettikten sonra 30.000 TL ödemem gerektiğini söyleyebilen bu servis neden sesin nereden geldiği sorununu söyleyemiyor bana. Defalarca ödül alan bu servise soruyorum nedir bu? Servisten çıkarken danışmanımın bana motoru yaptırmayacaksam eğer elimden çıkartmam gerektiğini söylemesi ve sattığım kişinin motordan anlamıyorsa bir şey anlamayacağını ama Premium servisine getirip sorgulamaması gerektiğini söyledi. Oradan çıkıp 3 usta ile görüştüğümde ise aldığım sonuç motorun saat gibi çalıştığı ve sadece yağ bakım döneminde bu seslerin tizleşebileceğini öğrendim. Motosikletimin yağını değiştirdim ve sonuç: ne ses kaldı ne seda, Yamaha Premium sana elveda...