to read complaints and reviews, or file yours.Premium Motosiklet Fatura Tutarı Bana Hiç Makul Gelmedi
İstanbul’da bulunan Premium Motor’a n Max 125 motorumu 20 Mayıs 2026 tarihinde 6.000 km bakımı için götürdüm. Çıkan faturada 2.667 TL’lik parça değişimi yazmasına rağmen 4.573 TL işçilik eklenmiş, ardından yalnızca 360 TL indirim yapılmış ve KDV ile birlikte tutar 8.250 TL’ye çıkmıştır. İşçilik kaleminin bu kadar yüksek yazılması ve genel fatura tutarı bana hiç makul gelmedi.
Ayrıca daha önce aynı yerden, orijinal olsun zarar vermesin diye özellikle tercih ederek diz örtüsü satın almıştım. Diz örtüsünü söktüğümde, altta kaldığı için o ana kadar fark edemediğim şekilde, motorumun boyasına zarar verdiğini gördüm. Bu durumu servise ilettiğimde, yapılacak bir şey olmadığını, sorumluluk almayacaklarını söylediler. Orijinal ürün diye tercih ettiğim bir aksesuarın motorumun boyasını bu şekilde bozması ve ardından hiçbir çözüm sunulmaması beni çok mağdur etti. Böyle olacaksa 2–3 bin tl verip farklı bir ürün de alabilirdim.
Premium Motor’dan hem bakım faturamın kalem kalem incelenmesini, hem de diz örtüsünün sebep olduğu boya hasarının tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Serkan Bey merhaba, Öncelikle paylaştığınız geri bildirimler için teşekkür ederiz. Premium Motor olarak tüm süreçlerimizde şeffaflık ve müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Nmax 125 model aracınızın 6.000 km periyodik bakımı kapsamında gerçekleştirilen tüm işlemler, parça değişimleri ve işçilik ücretleri, Yamaha Türkiye tarafından belirlenen standart teknik prosedürlere ve birim zaman normlarına uygun olarak hesaplanmıştır. Faturanız üzerinde yapılan detaylı incelemede, uygulanan tüm kalemlerin resmi standartlara tam uyumlu olduğu ve herhangi bir hata bulunmadığı tespit edilmiştir. Orijinal aksesuar diz örtüsü ile ilgili yaşadığınız durumu da söz konusu ürünün montajının bayimiz dışında, bizzat tarafınızca yapılmış olması nedeniyle yaşanan bu durum garanti prosedürleri dışında kalmaktadır. Yamaha global garanti kuralları gereği, montajı yetkili servis dışında yapılan ürün ve aksesuarlar maalesef garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Orijinal aksesuarlar doğru montajlandığında araca zarar vermeyecek şekilde tasarlandığından, servisimiz dışında yapılan hatalı montaj uygulamalarından kaynaklanan deformasyonlarda bayimizin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Buna rağmen, Premium Motor ailesi olarak siz değerli müşterimizin yaşadığı memnuniyetsizliği gidermek adına, hasar gören grenaj parçasının değişimi konusunda ilgili departmanımızla görüşerek elimizden gelen kolaylığı sağlamaya çalışabiliriz. Süreci takip edebilmemiz ve detayları görüşebilmemiz adına bize dönüş yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla,
