Borusan Otomotiv Premium’da 3 Haftalık Anahtar Bekleme, İkame Araç Yok Ve Kiralama Ücreti Devam

Borusan Otomotiv Premium bünyesinden kiralamış olduğumuz araçla ilgili ciddi bir operasyonel mağduriyet yaşamaktayız. Kiraladığımız aracın anahtarlarının kaybolması üzerine araç çekici ile yetkili servise çekilmiştir. Ancak servis tarafımıza yeni anahtar temini ve işlemler için 3 haftalık gibi kabul edilemez bir bekleme süresi öngörmüştür.

Söz konusu süreçte firmaya ulaştığımızda ikame araç verilmesi hususunda zorunlulukları olmamasına rağmen “yardımcı olunacağı” ifade edilmiştir. Buna rağmen 2 gündür tarafımıza hiçbir ikame araç tahsisi yapılmamış ve süreç tamamen çözümsüz bırakılmıştır. Ayrıca aracın yatacağı bu 3 haftalık sürede kullanamadığımız aracın kira bedelinin tahsil edilmeye devam edeceği ve ücret mahsubu yapılamayacağı belirtilmiştir.

Bir anahtar temini için müşterinin 3 hafta boyunca araçsız bırakılması ve bu süre boyunca hizmet alınamayan aracın kirasının ödetilmeye çalışılması kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır.