to read complaints and reviews, or file yours.24 Saat İçinde İkame Araç Sağlanmaması Ve Sözleşme İhlali
Yaklaşık 2 yıl 8 ay önce Zeplin Car üzerinden araç kiraladım. Kullandığım araç kısa süre önce arıza yaptı ve ben de aracı servise teslim ettim. Yaptığımız sözleşmede arıza durumunda 24 saat içinde ikame araç verileceği açıkça belirtilmesine rağmen iki gün geçmesine karşın tarafıma ne ikame araç teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
İletişim numaralarını aramama rağmen süreçle ilgili net bir geri dönüş alamadım ve bu süreçte mağdur oldum. Hem mobilitem kısıtlandı hem de sözleşmeye rağmen verilen taahhüde uyulmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Firmanın bu sorumsuz yaklaşımını düzeltmesini, iş takibini iyileştirmesini ve sözleşmede belirtilen yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirerek ikame araç sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın, Mesut Y Bey. Merhabalar, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
Sorun halen daha giderilememiş verilen sözler maalesef ki tutulmamıştır hem iş aksamalarına hem de benim için cezai yaptırımlara sebep olmuştur sebebi de şirketiniz içerisindeki iş takipsizliği sebebiyledir çalışanları gözden geçirmenizi öneririm
Sayın Mesut Y. Bey, Merhabalar, Konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmış olup, araç teslimatınız da bu sabah gerçekleştirilmiştir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda tarafımızla iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
