Premiata 7 Günde Yırtılan Ayakkabı

Şubat ayında galataport’taki Flower mağazasından premiata marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 7 gün kullanmama rağmen sol ayağın iç tarafında ciddi bir yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine fiş ve iade evrakım ile birlikte ürünü mağazaya geri götürdüm.

Ürünü incelemeye aldılar ve yaklaşık 20 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı. Yapılan inceleme sonucunda hiçbir somut gerekçe sunulmadan sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş ve ne iade ne değişim ne de tamir seçeneği tarafıma sunulmamıştır. 19.950 TL’yi kredi kartıyla ödediğim bu ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi hem Tüketici Hakları'na hem de ticari etik anlayışına aykırıdır.

Ben bu üründe üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının iadesi veya en azından değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak konuyu yargı yoluna taşıyacağımı belirtmek isterim.