to read complaints and reviews, or file yours.Premiata Ayakkabının Deri Atması Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi
Palladium Flower mağazasından 02.09.2025 tarihinde eşime doğum günü için Premiata marka bir ayakkabı aldım. Eşim havalar soğuduğu için bu ayakkabıyı sürekli kullanmadı, toplamda en fazla 6–7 kez giydi. Buna rağmen ayakkabının arka kısmındaki deride kısa sürede ciddi şekilde açılma ve deri atması meydana geldi.
Bu süreçte cenazemiz olduğu için ürünü hemen mağazaya götüremedim ve ayakkabıyı 01 Aralık’ta incelemeye bırakabildim. 01 Aralık’ta teslim ettiğimiz ürünün incelemesi 29 Ocak tarihli bir mektupla sonuçlandırılmış ve ürün 09 Şubat civarı mağazaya ulaşmış. 10 Şubat 2026 Salı günü ürünü teslim almaya gittiğimde, bana sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Eşim ayakkabıyı her gün işe giderken giymedi, üstelik hem ben daha önce Premiata hem de farklı markalar kullandım, hiçbirinde bu kadar kısa sürede derinin atması gibi bir problem yaşamadık. Bu nedenle kullanıcı hatası denmesine ve mağazanın bu durumda ilgisiz kalmasına gerçekten çok sinirlendim.
Üründeki bu kusurun kullanım kaynaklı olmadığı, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle incelemenin tekrar ve hakkaniyetli şekilde yapılmasını ve ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Mağaza Flower ayakkabı seçmiştim
Mağaza Ataşehir paladyum Flower ekledim ama gözükmüyor
Nasıl oluyor halen kullanıcı hatası olarak değerlendiriliyor. Mağaza aradı ve bazı seri ayakkabılarda bu durumu yaşadıklarını iletti. Zaten ayakkabı üretim hatası olmasa iki ayda 6-7 kez giyilen bir ayakkabıda bu sorun olamaz. Böyle bir cevap vererek nasıl olayı tüketiciye suç atarlar
