Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi

Prego’dan aldığım Prego İbiza Pro ikiz bebek arabasını garanti kapsamında servise gönderdim, ürünün onarıldığını ve tarafıma geri gönderildiğini söylediler. Ancak 25.08.2026 tarihinde eve gelen kargo açıldığında içinden kendi bebek arabam yerine Prego anne yanı oyun alanı/yatağı çıktı.

Tatil planı yapmış ve ürünün acil olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen bana tamamen alakasız ve üstelik yıpranmış, kartonu yırtık bir ürün gönderdiler. Kendi ürünümü talep ettiğimde ise, “Önce size gelen yanlış ürünü kargoya verip bize gönderin, o ürün bize ulaşmadan sizin ürününüzü gönderemeyiz” şeklinde yanıt alıyorum. Yaptıkları hatanın sonuçlarıyla benim uğraşmam isteniyor, ürünü kargoya götürmem bekleniyor.

Ben yanlış gönderim gibi tamamen Prego servisinin hatasından kaynaklanan bir durum yüzünden kargo süreciyle uğraşmak, zaman ve emek harcamak istemiyorum. Yanlış gelen ürünü adresten kendilerinin organize edip ücretsiz şekilde almalarını ve kendi ikiz bebek arabamı acilen, herhangi bir ek külfet çıkarmadan tarafıma teslim etmelerini talep ediyorum. Prego pişmanlıktır.