Kolu sağa ya da sola çevirmeme rağmen direksiyon dönmüyor

21 Mayıs 2026 tarihinde Manisa Şehzadeler’deki Cici Bebe mağazasından Prego b67 Monaco model ebeveyn kontrollü bisiklet satın aldım. Ürünü almamın temel nedeni, ebeveyn tutma kolu ile direksiyonun uyumlu ve güvenli bir şekilde yönlendirme sağlamasıydı. Ancak kısa süre içinde direksiyon ve ebeveyn tutma kolu arasında sorun yaşamaya başladık. Kolu sağa ya da sola çevirmeme rağmen direksiyon dönmüyor ve yönlendirme sağlıklı olmuyor.

Ürünü bu sebeple iki kez garantiye gönderdim. Satın aldığım kişi de bu modelle ilgili tutma yeri arızası şikayetleri aldığını özellikle belirtti. Prego servisinden her iki gönderimde de “kol onarıldı, yönlendirme onarıldı” şeklinde dönüş yapıldı, ancak ürün elime her gelişinde aynı sorun devam etti. Ayrıca her garantiye gönderim sürecinde bisikletin bana geri ulaşması yaklaşık 10 gün sürdü ve bu sürelerde ürünü hiç kullanamadık.

Çocuğumun güvenliği açısından direksiyon ve ebeveyn tutma kolunun uyumsuz çalışması benim için ciddi bir endişe kaynağıdır. Aynı arızanın iki kez servise gitmesine rağmen giderilememiş olması sebebiyle, Prego’dan bu bisikletimin başka bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer model değişimi yapılamıyorsa ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve dönüş yapılmasını rica ederim.