Kalitesiz Ve Tehlikeli Prego Toys Oyuncağı İçin İade Ve Değişim Talebi

25.02.2026 tarihinde İzmir Baby Mall mağazasından Prego Toys Fil Lucy oyuncağını satın aldım. Bebeğim henüz 6 aylık ve oyuncağı yalnızca iki kez eline alıp bırakmasına rağmen oyuncakta kısa sürede yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir kullanımda oyuncağın bu hale gelmesi hem kalite hem de güvenlik açısından kabul edilemez bir durumdur. Yırtılma nedeniyle içindeki elyaf dışarı çıkmış durumdaydı ve bebeğim bu elyafı rahatlıkla ağzına alıp yutabilirdi.

Ürün için 580 TL ödeme yaptım ve faturam da hâlâ mevcut. Yaşadığım sorun sonrası önce mağazaya gittim, mağaza yetkilileri konuyla firmanın ilgileneceğini söyleyerek beni firmaya yönlendirdi. Ardından firmaya mail yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, değişim ya da iade yapmayacaklarını belirttiler.

Hem bebeğimin güvenliğini tehlikeye atan bu kalitesiz ürünün, hem de yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, ürünün iadesi veya değişimi konusunda çözüm sunulmasını ve ödediğim ücretin karşılığını alabilmeyi talep ediyorum.