Findeks Puanı Yetersizliği Nedeniyle Araç Kiralama Ücreti İadesi Ve Açıklama Talebi

Praticar Rent A Car Ankara Hızlı Tren Gar şubesinden uygulama üzerinden pazartesi günü saat 20:30 için araç kiralamak üzere randevu oluşturdum ve 8.650 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra aracı teslim almaya gittiğimde Findeks puanımın yeterli olmadığı söylendi ve aracı teslim etmediler.

Findeks yetersizliğiyle ilgili bana herhangi bir yazılı bilgi, mail ya da sözleşme sunulmadı. Buna rağmen günlerdir ödediğim tutar iade edilmedi. Her aradığımda “size dönüş yapacağız” deniliyor fakat ne arayan var ne de somut bir gelişme oluyor. Hem aracı verilmeyip hem de ödemenin bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ödemenin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.