Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

40 Million Optik’in internet sitesi üzerinden üye olarak, 29.11.2025 tarihinde 678XN9583J sipariş numarasıyla Prada pr 13zs 16D5/S0 50 güneş gözlüğünü, pr 13zs 16D5/S0 modelini kasım ayı özel indirimiyle satın aldım ve ödemeyi Denizbank kredi kartımla 4.900 TL olarak gerçekleştirdim.

01.12.2025 tarihinde ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden, mail yoluyla siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Buna rağmen bugüne kadar kredi kartıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Telefonda müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor, iletişim kurabileceğim başka bir kanal da bulamıyorum. Mail yoluyla sadece iptal bilgisi ve sözleşme metinleri gönderildi, fakat ödemenin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Özel indirimli ürün satışı yapıp, sonrasında hiçbir açıklama yapmadan siparişi iptal etmeleri ve ödemeyi iade etmemeleri hem tüketiciyi aldatan hem de mağdur eden bir uygulamadır. 4.900 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini, mümkünse mağduriyetimin tamamen giderilmesi için satın aldığım Prada pr 13zs 16D5/S0 güneş gözlüğünün tarafıma kampanyalı fiyatından gönderilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.