İptal Edilen Parfüm Siparişi İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

15 Ağustos 2025 tarihinde Sephora'nın resmi internet sitesinden Prada Paradoxe Intense 50 ml parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 8004568762). Siparişi verdikten yaklaşık 20 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak iptal edilemeyeceği, kargo geldiğinde ürünü teslim almayıp iade etmem gerektiği söylendi. Kargo geldiğinde ürünü hiç teslim almadım, kapıdan dahi almadım ve kargo geri gönderildi.

Buna rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi fakat kredi kartı limitim bloke durumda ve başka bir ürün almak istediğimde kullanamıyorum. 6.037,50 TL tutarında, elimde olmayan bir ürün için ödeme yapmak zorunda kalmamı kabul etmiyorum.

İlgili tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve kredi kartı limitimin açılmasını talep ediyorum.