to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Apple Pen İçin Garanti Reddi Ve Yüksek Ücret Talebi Mağduriyet Yaşadım
5 Kasım 2025 tarihinde Pozitif Teknoloji internet sitesinden Apple Pen 2. Nesil satın aldım (Sipariş No: 511529). Ürünü teslim aldığımda hiçbir şekilde şarj olmuyordu, bu nedenle ürünü hiç kullanamadan geri gönderdik. Firma, yapılan incelemede kalemin ucunun kırık olduğunu ve bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia etti. Ancak ürün kutusundan çıktığında ucunun kırık olup olmadığını anlamam mümkün değildi; üstelik kutu açılış videosu çekip çekmediğimi sordular. Hangi müşteri kutu açarken video çeker ki? Ayrıca ürünün gerektirdiği gibi bir iPad’imiz var ve şarj olması gerekirdi. Ürünü 6.800 TL’ye aldım, 15 gün sonra yenisi için benden 6.100 TL ücret talep ediyorlar. İki kızım da öğrenci ve iPad’lerini de bu firmadan aldık. Tüm Bahçeşehir Koleji olarak bu firmadan alışveriş yapıyoruz. Ancak bu tutumları devam ederse, hem çevreme hem de bu yazıyı okuyanlara bu firmayı tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminizi aldık. İlgili ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan incelemeler sonucunda konu değerlendirilmiş ve müşteri memnuniyeti kapsamında ürün değişim işlemi gerçekleştirilmiştir. Değişim süreci tamamlanmış olup, tarafınıza yeni ürün gönderimi sağlanmıştır. Yaşanan süreç nedeniyle oluşan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Pozitif Teknoloji
Yaklaşık bir aylık bir süreden sonra firma ürünü yenisi ile değiştirdi. Biraz uzun sürdü fakat geç de olsa çözüm buldular. Teşekkür ederim
