to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Sonrası Değişim Talebinin İlk Fiyat Üzerinden İşlenmesi Talebi
Pozitif Teknoloji’den aldığım hizmet kapsamında cihazımın değişimi için 27.08.2026 tarihinde mağaza üzerinden başvuruda bulundum ve mevcut cihazımın Macbook Air m5 modeline değişimi için talep açıldı. Bu süreçte ilgili değişim talebim için pt50083 numarası tarafıma iletildi.
Değişim sürecim devam ederken, talebimin onay süreci henüz sonuçlanmadan, Macbook Air m5 modelinin fiyatının 78.999 TL’den 80.499 TL’ye yükseldiğini gördüm. Değişim talebimi fiyat artışından önce oluşturmuş olmama rağmen, yalnızca onay sürecinin henüz tamamlanmamış olması nedeniyle aradaki 1.500 TL’lik farkın tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum. Şu ana kadar benden yeni fiyat üzerinden ödeme yapmam istenmedi ancak fiyat artışı nedeniyle ileride ek bir ücret talep edilmesi ihtimali beni rahatsız ediyor.
Değişim talebimin açıldığı tarihte geçerli olan 78.999 TL’lik fiyat üzerinden işlemin tamamlanmasını, onay sürecinin sizin tarafınızdaki bekleme aşamasında gerçekleşen fiyat artışının müşteriye yansıtılmamasını ve değişimin ilk fiyat üzerinden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin hangi fiyat üzerinden sonuçlandırılacağına dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Firma tarafından tarafıma dönüş sağlandı ve konu açıklığa kavuşturuldu. Değişim için teslim ettiğim cihazın teknik inceleme süreci tamamlandıktan sonra, değişim işleminin talebimi oluşturduğum tarihte geçerli olan 78.999 TL fiyat üzerinden gerçekleştirileceği tarafıma yazılı olarak teyit edildi. İlgileri ve mağduriyet oluşmaması adına yaptıkları çözüm için teşekkür ederim.
Teşekkürler.
