Pozitif Bilimler Akademisi’nden Alınan EMDR Eğitiminin Sertifika Ve Sınav Süreci Gecikiyor

27 Haziran 2026 tarihinde Pozitif Bilimler Akademisi’nden EMDR eğitimi almak için 2.590 TL ödeme yaptım ve eğitim sürecimi eksiksiz olarak tamamladım. Kayıt ve eğitim sürecinde, eğitim sonunda bir üniversite aracılığıyla çevrim içi sınava katılacağım ve başarılı olmam durumunda sertifikamın e-Devlet üzerinden görüntülenebileceği tarafıma sözlü olarak iletildi.

Ancak eğitimimi tamamlamış olmama rağmen bugüne kadar ne sınav sürecim başlatıldı ne de herhangi bir sertifika tarafıma ulaştırıldı. 22 Eylül 2026 tarihinde kurum yetkilisi E*** Hanım, sertifika işlemlerimin en geç takip eden hafta içinde tamamlanacağını belirtti. Buna rağmen belirtilen sürenin geçmesine karşın herhangi bir gelişme olmadı ve daha sonra gönderdiğim mesajlara da yanıt alamadım.

Ayrıca eğitim ücreti olan 2.590 TL’yi ödemiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmedi ve iletilmedi. Bu durum, hem hizmetin taahhüt edildiği şekilde yerine getirilmemesi hem de belge düzenlenmemesi açısından benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Yaşadığım süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi başvuruda bulundum ve elimdeki yazışmaları bu başvuru kapsamında delil olarak sundum.

Benim asıl talebim ücret iadesi değil, ücretini ödediğim eğitim kapsamında vaat edilen üniversite aracılığıyla yapılacak sınavın bir an önce gerçekleştirilmesi ve gerekli koşulları sağlamam halinde e-Devlet üzerinden görüntülenebilen nitelikteki sertifikamın tarafıma verilmesidir. Sertifikanın hangi üniversite tarafından düzenleneceğinin kurum tarafından açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve sınav ile sertifika süreçlerimin daha fazla geciktirilmeden, şeffaf ve resmi bir açıklamayla birlikte tamamlanmasını talep ediyorum.