Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32695093
4
Uur sonuçtan memnun
Çözüldü

Serviste İletişim Sorunu ve Kampanya Kullanılamaması

profile
Uur
Poyraz Otomotiv
10 Haziran 2025 09:39
700
Uur'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler.”

14.05.25 tarihinde aracımı ikinci kez Fiat Poyraz Otomotiv Sarnıç servise götürdüm. Randevumu sabah 8.30 a almamın sebebi en erken şekilde aracı geri almaktı. Benimle ilgilenen hanımefendi şuan kampanya olduğunu ve Opet istasyonundan 1000 TL yakıt alabileceğimi söyleyip, aracın işi bittiğinde öğlen beni arayacağını söyledi. Akşam üstü ben aradım aracımın işinin bitip bitmediğini öğrenmek için. İki kere beni aradığını ulaşamadığını söyledi. Kontrol ettiğimizde serviste daha öncede bakım yaptırdığım için kişisel bilgilerim olduğu halde numaramı yanlış yazmışlar. Düzelttiklerini söylediler. Opet'ten yakıt aldım ancak telefon numaramı düzeltmedikleri için 1000 TL lik yakıt kampanyamı kullanamadım. 2 kez Poyraz otomotivi aradım. Bir hafta bekletildim. Sonunda telefon numaramı düzeltildiği bilgisi verildi. Konuşmanın sonunda da eğer bir aksilik çıkarsa Fiat müşteri ilgi merkezinin telefon numarasını verip orayı aramam söylendi. Orayıda 2 kez arayıp durumu farklı iki kişiye söylediğim halde 2 haftadır dönüş gerçekleşmedi. Bir telefon numara düzeltme işlemi yaklaşık bir ay kadar sürdü. Bu ilgisizlik mağduriyet hiç hoşuma gitmedi.

Uur
Uur
17 Haziran 2025 11:41

Şikayeti yaptıktan 1 gün sonra arayıp benimle ilgilenen arkadaşın yıllık izne çıktığı bilgisi verildi. Bu nasıl bir bahane anlamadım. Hemen problemle ilgileneceğiz denildi. 1 hafta daha geçti üzerinden. Artık çözebileceklerini düşünmüyorum.

Uur
Uur
23 Haziran 2025 15:28

Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esin sonuçtan hiç memnun değil

Poyraz Otomotiv Garanti Kapsamındaki Parçanın Ücretlendirilmesi Sorunu

profile
Esin
Poyraz Otomotiv
20 Şubat 2024 15:23
1.940

Arabamızın termostatını 15 Şubat tarihinde Y** O******* F****** de değiştirdik. 20 Şubat tarihinde İstanbul'a gitmek üzere yola çıktığımızda Aydın'dan sonra araba tekrar termostat ışığını yaktı. Bir sorun oluştuğunun farkına vararak hemen İzmir'de bulunan Fiat yetkili sevisi Poyraz otomotivin sarnıç...

1 Destek
1
Keremm sonuçtan hiç memnun değil

Fiat Servisinde İlgisizlik Ve Kötü Hizmet

profile
Keremm
Koyuncu Fiat
18 Ekim 2024 12:04
1.606

Ben Konya Koyuncu Fiat bayini şikayet etmek istiyorum. 16.10.2024 günü Fiat Egea aracımı yıllık bakım için servise götürdüm. Aracımın yıllık bakımları yapıldı, 8218 TL ücret ödendi. Yalnız hizmet çok kötü, o serviste çalışanlar konuya çok ilgisiz. Aracımı temiz bir şekilde servise götürdüm, bakım ya...

1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Ekspertiz Ücreti İadesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Ufuk
Poyraz Otomotiv
19 Ocak 2025 21:53
931

Tam bir hayal kırıklığı. İlanda da telefonda da hatasız, boyasız, değişensiz denilen ikinci el Linea'yı almaya Efeler Fiat Poyraz Otomotive 15 Ocak'ta gittik. Ekspertize sokmadan önce verilen bilgilerin aksi çıkması durumunda ekspertiz ücretinin iade edileceği garantisini aldık. Oto Rapor ekspertizd...

1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Otokoç Randevu Aldığım Serviste Aracımın Bakımı Yapılmadı, Zamanımı Boşa Harcadılar

profile
Mahmut
Otokoç
27 Eylül 2024 21:36
1.609

İyi günler 26.09.2024 saat 10:00 da 2023 model Fiat Fiorino 1,3 dizel aracım için Otokoç Adana bayisinden randevu aldım. Aracı 09:50 gibi servis müşteri temsilcisine yıllık bakım için kayıt yapıldı. Müşteri temsilcisi aracın bakımının 16:00 gibi teslim edileceğini söyledi. Saat 15,45 te servise gitt...

Benzer Şikayet Yaz