Powertec Garanti Kapsamında Kargo Ücreti Talebi Mağduriyeti!

Tarafınızdan satın almış olduğum Powertech marka tıraş makinesi, garanti süresi kapsamında iken teknik arıza vermiştir. İstanbul’da ikamet etmeme rağmen tarafıma, İstanbul’da yetkili servis bulunmadığı gerekçesiyle cihazı başka bir şehre kargo ile göndermem gerektiği bildirildi.

Ürünün arızası tamamen teknik ve kullanıcı hatası dışında olmasına rağmen, tarafıma kargo ücretinin yansıtılması, hem tüketici hakları hem de garanti kapsamı bakımından hukuka ve hakkaniyete aykırıdır.

Garanti süresi içindeki bir ürünün, üretim veya teknik kaynaklı arızasının tamir sürecinde tüketiciden hiçbir şekilde kargo ya da benzeri gider talep edilmemesi gerektiği açıkça Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklerle belirtilmiştir.

Bu nedenle, cihazı servise gönderirken tarafımdan tahsil edilen kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.