Garantiye Gönderilen Saç Kurutma Makinesi İçin Usulsüz Kargo Ücreti Talebi

Ocak ayında Hepsiburada uygulaması üzerinden Powertec marka saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü 5 aydır kullanıyorum. (Kuaför değilim her gün de kullanmıyorum.) Saç kurutma makinemden artık değişik sesler çıkmaya başladı, garantiye göndermeye karar vermesem elimde patlayacaktı. Bugün Sürat Kargo aracılığıyla Powertec sitesinde yazan anlaşmalı kargo koduyla yetkili servise gönderdim ancak kargo firması tarafıma ek kargo ücreti çıkardı. O an 100 TL yi ödemek zorunda kaldım, elimde makbuzum mevcut. Onarılan ürünü tüketiciye kargolarken de tüketicilerden tekrar kargo ücreti alındığına dair birçok şikayet duydum. Ben hayatımda böyle bir firma görmedim. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği 10. Maddenin 2. Fıkrasında da açık açık tüketicilerden nakliye ücreti alınamayacağı belirtiliyor. Bu düpedüz usulsüzlüktür. Yasal haklarımın farkındayım ve hakkımı sonuna kadar arayacağım.