Garanti Sürecinde Kargo Ücreti Ve İletişim Sorunları

Yaklaşık 1.5 sene önce tr901 saç kurutma makinesi aldım ve bir anda sadece soğuk üflemeye başladı. Garantiye gönderdim gidiş ve geliş kargo ücretini bize ödettiriyorlar toplam 70-70 140 TL. Sorduğumda müşteri dostu firmayız diyor ama karşılamıyoruz diyor. Ürünü garanti kapsamında ücretsiz tamir ettiler. Hata sizin üretiminiz olan bir üründe. Ama kargo ücretini biz ödeyelim. Ne güzel dünya. Bir de maillerle M**** Ö****** diye biri ilgileniyor resmen zorlama bir şekilde resmi dil kullanmaya çalışıyor. Profesyonel gözükmek adına. Adam ne sorarsak soralım, ücretle alakasız bir mailin alt kısmına bile kopyala yapıştır metinlerle IBAN yazıyor ücret gönderince dekont atın yazıyor. Ne ücreti diyorum ben başka bir şeyden bahsediyorum diyor. E beni ilgilendirmiyorsa ne diye IBAN atıp kafa karıştırıyorsun. Saçma bir mail dili var. Kızınca büyük harflerle yazıyor ismimizi :) Firmaya ve hemen bozulabilen ürünlerine güvenim kalmadı. Herkes aynı şeyden şikayetçi ama kargo ücreti alıyorlar hâlâ. Bir de maillerle daha mantıklı birisi baksın lütfen.