Şarj Olmayan Ve Çizik Gelen Akü Takviye Cihazının Değişim Ve İade Talebi

03.04.2026 Cuma günü Sergurup Depolama Reklam Çağrı Merkezinden Aras Kargo aracılığıyla “Car Emergency Power Jump Starter” isimli akü takviye cihazını kapıda ödeme ile 3.499 TL ödeyerek teslim aldım. Ürünü ilk kullanım öncesi şarj etmek istediğimde cihaz hiçbir şekilde şarj olmadı, gösterge paneli tamamen boş kaldı. Yaklaşık 6 saat şarjda bekletmeme rağmen hiçbir doluluk göstermedi ve çalışmadı. Ayrıca cihazın ekranının çizik olduğunu fark ettim.

Ürün hem arızalı hem de kozmetik olarak hasarlı geldiği için yenisi ile değişim yapmak istiyorum. Ancak firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarasına erişemiyorum, çağrı merkezleri yanıt vermiyor. Bu nedenle ne iade süreciyle ilgili bilgi alabiliyorum ne de değişim talebimi iletebiliyorum.

Ayıplı ve çizik gelen bu ürünün, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede ya çalışır durumda yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da ücretimin iadesi için geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca iade veya değişim süreciyle ilgili tarafıma açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.