Povver Akü Garanti Sürecinde Yaşanan İlgisizlik ve Güvensizlik

Povver klasik aküyü yaklaşık iki yıl önce satın aldım ve garantisinin ikinci yılında akü çalışmamaya başladı. Garanti süresi devam ettiği için Afyonkarahisar Merkez’deki Ayvalı Ticaret bayisine gidip garanti belgemi gösterdim. Ancak bayi, “Biz sadece satıcıyız, servise gitmeniz gerekiyor.” diyerek yardımcı olmadı. Aracım bayinin önünde dahi çalışmadı, takviye etmelerini istediğimde ise böyle bir imkanlarının olmadığını söylediler.

Başka bir marka akü çağırıp aracımı çalıştırmak zorunda kaldım. Sonrasında Eskişehir’deki Dikerler Akü yetkili servisiyle telefonda görüştüm ve beni Afyon Merkez’deki bir servise yönlendirdiler. Ancak bu servisin ortamı ve çalışanların yaklaşımı hiç güven vermedi. Aküyü tekrar takıp elektrik tesisatına bakmak istediler fakat aracımın zarar görebileceğinden endişe ettiğim için kabul etmedim. Eskişehir Merkez müşteri temsilcisini aradım, yine aynı servise yönlendirildim. O serviste bırakın aracımın tesisatına baktırmayı, bisikletimin lastiğini bile şişirtmeye güvenemem.

Başka bir akücüye danıştığımda, akünün bağlantılarının kopmuş olduğu söylendi. Üç hafta önce yeni bir akü aldım (3000 TL ödedim) ve o günden beri hiçbir sorun yaşamadım, yani problem aracımda değil, aküdeymiş. Tüm bu süreçte garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmadı, sadece bozuk aküyü tekrar araca takmayı teklif ettiler, bunu kabul etmedim.

Bu şikayeti, tüketicilerin Povver Akü’nün ürün ve satış sonrası hizmet kalitesi hakkında bilgi sahibi olması için paylaşıyorum. Herhangi bir çözüm, özür veya iade talebim yoktur.