Postegro Uygulamasında Satın Alınan Haftalık Paket Kullanılamıyor Ve Hesaba Giriş Sağlanamıyor

İOS işletim sistemli telefonumdan Postegro uygulaması üzerinden 11 Ocak 2026 tarihinde bir haftalık sınırsız paket satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim, işlemle ilgili Sipariş No: MNJ0XH2JKW ve belge numarası 798075114307 olarak görünüyor. Ancak satın alma işlemim başarılı olmasına rağmen paketi şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum ve hesabıma da giriş yapamıyorum.

Hem satın aldığım paketten faydalanamıyorum hem de hesabım tamamen gitmiş durumda. Paramın boşa gitmiş olmasından dolayı mağdur oldum ve neden böyle bir sorunla karşılaştığımı da bilemiyorum. Uygulama içinden veya başka bir kanaldan Postegro yetkililerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir destek ya da geri dönüş alamadım.

Satın aldığım bir haftalık sınırsız paketin hesabıma tanımlanmasını, hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını veya bunun mümkün olmaması durumunda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.