450 TL Ödeyerek Gizli Hesap Görüntüleme Hakkı Aldım, Hizmet Çalışmadığı İçin İade Talep Ediyorum

Postegro uygulamasında gizli hesapları görüntüleyebilmek için bugün, ayın yedisinde kredi kartımla 450 TL ödeme yaptım. Uygulama içinde gizli hesapları görüntüleme amacıyla bu ücreti ödedim ancak satın alma işleminden sonra hiçbir şekilde gizli profilleri görüntüleyemiyorum.

Özellik açılmadığı gibi, uygulama gizli hesapları görebilmem için ilgili kişilerin kendi hesaplarını zaten herkese açık yapması gerektiğini söylüyor. Zaten hesap sahipleri profillerini açacak olsalar bu tarz bir hizmete ihtiyaç duymayacağım için bu durum yanıltıcı bir vaat niteliği taşıyor. Ödeme alınmasına rağmen sunulan hizmetin fiilen çalışmıyor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Elimde ödemenin yapıldığını gösteren dekont bulunmaktadır. Ulaşılabilecek herhangi bir resmi iletişim kanalı bulamadığım için de doğrudan firma ile irtibat kuramıyorum. Ödediğim 450 TL’nin tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.