Dolu Şarj İstasyonunda İade Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

14.03.2026 tarihinde saat 23:31’de Porty firmasının Göztepe Marmaray durağındaki istasyonundan şarj cihazı kiraladım. Cihazı Fatih Marmaray durağında iade etmek istediğimde cihazın yuvası tamamen dolu olduğu için iade işlemini gerçekleştiremedim ve süre işlemeye devam etti.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, cihazı başka bir Marmaray durağına bırakmam gerektiği söylendi. Saat 00:30 olmuşken, işimi gücümü bırakıp sırf cihazı teslim edebilmek için başka bir istasyona gitmem bekleniyor. Ayrıca, yarın gün içinde bırakmam halinde ücret hesaplaması yapabileceklerini ilettiler. Kendi planımı, sadece bir şarj cihazını iade edebilmek için buna göre ayarlamam gerektiği söyleniyor, bu durumu hayatımda gördüğüm en mantıksız uygulamalardan biri olarak görüyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu kadar uğraştıran bir sistem yerine, dolu istasyon nedeniyle teslim edilemeyen cihazlar için kullanıcıyı yormayan adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra Porty’yi bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.