Görseldeki Eşofmanla Uyuşmayan Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Portenza Fashion internet sitesinden üçlü eşofman takımı siparişi verdim ancak kargomu bugün şubeden teslim aldığımda gelen ürünün sitede görünen ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Mağazadaki görselde yer alan ürünle bana gönderilen ürün model ve görüntü olarak çok farklı.

Yaşadığım bu problem sonrası firmayı telefonla aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından mesaj gönderdim ancak ona da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne müşteri hizmetine ulaşabildim ne de mesajlarıma cevap alabildim.

Ben, Portenza Fashion’ın internet sitesinde gördüğüm ve beğenerek sipariş verdiğim üçlü eşofman takımının aynısının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün de hiçbir ek ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.