Portenza Fashion Siparişim Eksik Teslim Edildi, Muhatap Bulamadım!

Portenza Giyim’den 3 parça ipli kapüşonlu crop ve eşofman altından oluşan bir eşofman takımı sipariş ettim. Siparişi 26’sında verdim, ürün 27’sinde elime ulaştı. Ancak tarafıma yalnızca 2 parça ürün gönderildi ve gelen ürün de hem eksik hem de beklediğim kaliteden çok uzak.

Bu alışverişin ödemesini kapıda ödeme ile yaptım. Ürün eksik ve kalitesiz olduğu için firmaya defalarca kez hem arayarak hem de yazarak ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, mesajlarıma da dönüş yapılmadı.

Hem eksik parçamın gönderilmesini hem de ürünün kalitesiz olması sebebiyle istersem sorunsuz bir şekilde iade hakkımın sağlanmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Portenza Giyim’in müşterilerle iletişim kurmaktan kaçınmak yerine bu mağduriyeti en kısa sürede çözmesini istiyorum.