Portenza Fashion Yanlış Eşofman Takımı ve Yırtık Ürün İçin Geri Ödeme Talebi

Zilan

315

Portenza Giyim adlı siteden 1 Ocak Perşembe günü bir eşofman takımı sipariş ettim, ürünüm ise 3 Ocak’ta kargoyla teslim edildi. Sipariş verdiğim takım yerine kargodan yırtık, desenleri bambaşka ve sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan bir eşofman altı çıktı. Ödemenin 850 TL’sini kapıda ödeme ile yaptım ve gönderilen ürün hem kalitesiz hem de tamamen farklı olduğu için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu sorun sonrası firmaya ulaşmak istedim ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım, hatta engellendiğim için iletişim de kuramıyorum. Elimde siparişe ve yazışmalara dair kayıtlar ve ekran görüntüleri mevcut.

Portenza Giyim’den gönderilen hatalı ve yırtık ürünü iade almak ve ödediğim 850 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.

Gelişme

03 Ocak 20:51

Portenza Giyim’den 1 Ocak tarihinde üçlü eşofman takımı siparişi verdim, 3 Ocak Cumartesi günü kargom teslim edildiğinde ise siparişle hiç ilgisi olmayan, eski püskü bir pijama ve sweat gönderildi. Gelen ürünlerin hem kalitesi çok kötü hem de vaat edilen ürünle uzaktan yakından alakası yok.

Ödemeyi kapıda ödeme olarak yaptım ve bu şekilde resmen saf yerine konulduğumu, dolandırıldığımı hissediyorum. Paramı ödedim ama karşılığında sipariş verdiğim ürünü değil, değersiz ve kullanılamayacak ürünler aldım. Elimde ödeme yaptığımı gösteren belgeler de mevcut.

Ben, ödediğim tutarın derhal eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için ilgili firmanın gerekli şekilde denetlenmesini ve bu davranışların yaptırımsız kalmamasını istiyorum.