to read complaints and reviews, or file yours.Portakal Bahçem Avokado Aboneliğinde Çürük Ve Küflenmiş Avokadolar
Portakal Bahçem üzerinden avokado aboneliğim kapsamında bugün teslim aldığım 10 adet avokadonun büyük kısmı olgunlaşmadan küflendi ve içleri çürümüş haldeydi. Ürünleri sabırsızlıkla beklerken bu şekilde gelmesi beni gerçekten çok üzdü.
Bu sipariş için yaklaşık 845–870 TL civarında ödeme yaptım ve karşılığında taze, sağlıklı ürünler beklerken kullanılamaz durumda avokadolarla karşılaştım. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığı yaşattı.
Portakal Bahçem’in müşteri memnuniyetine önem vererek, bu siparişe ilişkin gerekli incelemeyi yapmasını, bozuk ürünler için ücret iadesi ya da taze ürün gönderimi konusunda yardımcı olmasını rica ediyorum. Portakal Bahçem hesabımda kayıtlı telefon numaram 5335****40 olup, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Şikayetimin ardından Portakal Bahçem tarafından benimle iletişime geçildi. Başak Hanım isimli müşteri temsilcisi beni arayarak hem yaşadığım mağduriyetle ilgilendi hem de avokadoların neden bu duruma gelmiş olabileceğini ve bundan sonra nelere dikkat etmem gerektiğini son derece nazik ve açıklayıcı bir şekilde anlattı. Kendisi o kadar ilgili, güler yüzlü ve çözüm odaklıydı ki gerçekten çok mutlu oldum. Ürünlerin telafisinin yapılacağını da iletti. Bazen bir markaya olan güveni yeniden kazandıran şey yalnızca ürün değil, müşteriye yaklaşım ve iletişimdir. Başak Hanım'a ilgisi, nezaketi ve güzel yaklaşımı için özellikle teşekkür etmek istiyorum. Olumsuz başlayan bir deneyimi böylesine güzel bir iletişime dönüştürdüğü için kendisine teşekkür ederim. Böyle ilgili ve işini severek yapan çalışanların kıymeti bilinmeli. 🌸
Portakal Bahçem ailesine, müşteri memnuniyetine verdikleri önem ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim. Yaşadığım olumsuz deneyimin ardından benimle iletişime geçerek konuyla yakından ilgilenmeleri ve çözüm sunmaları beni çok mutlu etti. Özellikle müşteri temsilcisi Başak Hanım'ın nazik, ilgili ve açıklayıcı yaklaşımına ayrıca teşekkür ederim. Bir müşteriyi memnun etmenin ve güvenini yeniden kazanmanın ne kadar kıymetli olduğunu gösterdiniz. 🌸
