Yanlış Şehre Yönlendirilen Tabletin Giresun’a Teslim Edilmesi Ve Tam İade Talebi

Portmobile üzerinden Türk Telekom aracılığıyla bir tablet siparişi verdim ancak ürünüm teslimat adresim olan Giresun yerine Siirt iline yönlendirilmiş görünüyor. Şu an kargo hâlâ bana ulaşmadı ve kargo takibinde de teslimatın iki gün sonra göründüğü halde farklı bir şehre gittiği açıkça yer alıyor.

Bu durumla ilgili hem Sürat Kargo ile hem de Portmobile ile görüştüm. Sürat Kargo, başka bir şehre giden kargo için işlem yapılamayacağını, sadece geri iade yapılabileceğini söyledi. Portmobile tarafında ise herhangi bir muhatap bulamıyorum, firmaya ulaşamıyorum ve ürünümün nerede olduğu, bana ulaşıp ulaşmayacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Türk Telekom üzerinden alınan bu ürünün nereye gittiği belli değil, süreç tamamen belirsiz durumda.

Yanlış şehre yönlendirilen tabletimin en kısa sürede doğru adresim olan Giresun’a yönlendirilmesini veya ürünüm elime ulaşmıyorsa ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın neden yaşandığı ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.