Takip Numarası Bulunamayan Siparişin Gecikmesi Ve Acil İade Talebi

30.09.2026 tarihinde Port İç ve Dış Ticaret üzerinden Samsung s26 Ultra model cihazı satın aldım. Siparişime ait 48621885960271 numaralı takip numarası bulunuyor ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Her gün firma ile iletişime geçmeme rağmen ürünün kargoda olmadığı söyleniyor, bunun dışında ne ürünün nerede olduğuna dair ne de ne zaman teslim edileceğine dair bir açıklama yapılmıyor. Sürat Kargo’nun “Kargom Nerede” ekranında da takip numarası ile sorgulama yaptığımda “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargoya gerçek anlamda verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikme olmadan iadesini talep ediyorum.