Port İç Dış Ticaret İşlemim Yapılmıyor ve İade Sürecim Başlatılmıyor

29.07.2026 tarihinde Türk Telekom Sanal Mağaza üzerinden bir adet Samsung Galaxy a11 ve tablet satın aldım. Bu ürünü iade etmek istediğimde, Türk Telekom’un yönlendirmesiyle Port İç ve Dış Ticaret a. Ş. İle iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Port İç ve Dış Ticaret a. Ş. ile yaptığım görüşmelerde, Türk Telekom firmasıyla birlikte çalıştıklarını, yetkililerin meşgul olduğunu ve daha sonra tekrar aramam gerektiğini belirttiler. İki gündür bu firmayı arıyorum ve toplamda yaklaşık 8 kez aramama rağmen her seferinde danışmanların toplantıda olduğu, yetkililerin meşgul olduğu söylenerek işlemim yapılmıyor ve iade sürecim başlatılmıyor.

Ürünün ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.