24.05.2026 tarihinde saat 13.56 civarında Porland İstanbul Kozyatağı şubesini telefonla arayarak stokta görünen Porland Melne pilli baharat değirmeni 20 cm, 04sty008898 kodlu üründen 4 adet ayırmalarını ve gelip mağazadan satın almak istediğimi belirttim. Sistemlerinde 4 adet stokta görünmesine rağmen, mağaza personeli depoyu su bastığını, depoya giriş sağlayamadığını söyleyerek satıştan kaçındı ve bu süreçte beni telefonda bekletti.
Daha sonra “size geri dönüş sağlayacağım” denmesine rağmen, mağaza müdürü ile görüştüğümde bu kez ürünlerin içinde tuz kaldığını, bazılarının bozuk olduğunu, müşteriden dönen ürünler olduğunu ve bu nedenle satışını gerçekleştiremeyeceğini söyledi. Bunu aktarırken de son derece kaba bir üslup kullanarak, kurumsal kimliğe yakışmayan bir ses tonuyla bana bağırdı ve sesini yükseltti. Stokta görünen ve ellerinde olduğunu bildiğim bir ürün için önce tutarsız gerekçeler sunulması, ardından da bu şekilde saygısız bir tavırla karşılaşmam Porland markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu süreçte bana karşı kullanılan ses tonu ve yaklaşımdan dolayı rahatsızlığımı özellikle belirtmek istiyorum. Görüşme kayıtlarının incelenmesini, konu hakkında detaylı ve şeffaf bir araştırma yapılmasını, özellikle ilgili mağaza müdürü ve personel hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca stokta olduğu belirtilen 04sty008898 kodlu baharat değirmeni ürünlerinin, sağlam ve sorunsuz olanlarının tarafıma satılmasını ve yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle şirket tarafından resmi bir özür beklediğimi Porland’a iletmek istiyorum.
Şayet bu konuda tatmin edici bir çözüm sağlanmazsa, yaşadığım bu sürece ilişkin ses kayıtları ve tüm detaylarla birlikte Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayette bulunacağımı ve gerekli görmem halinde yargı yoluna başvuracağımı da belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu deneyimin tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar