Porland Termos Bardakta Soyulma Ve Müşteri Hizmetlerinde Adaletsiz Yaklaşım

Porland’ın resmi internet sitesinden 754314 sipariş numarası ile aldığım Porland Taway siyah termos bardakta yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Ürünü bir süre kullandıktan sonra, alt kısmında masa ile temas eden yüzeyde soyulmalar başladı. Ardından üst kısımlarda da benzer deformasyonlar oluştu ve bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldik.

Ayrıca, kapağın çıtçıt kısmı çıktı ve bu durumu fotoğraf ile birlikte Porland müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak ürün incelemeye alınmadan, doğrudan kullanıcı hatası olduğu belirtilerek tarafıma geri dönüş yapıldı. Bu yaklaşımı hiç adil bulmadım.

Ürünümün değişimini, ücret iadesini ya da çek verilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.