Porland Etiket Ve İndirim Sözüne Rağmen Kasada Fazla Ücret Alındı, Mağduriyet Yaşadım!

28 Kasım saat 13.32 civarında, o gün için bulunduğum İzmir Westpark AVM’deki Porland mağazasından çam ağacı satın aldım. Normalde şehir dışında yaşıyorum, o gün sadece geçici olarak İzmir’deydim. Ürünün etiketinde net bir şekilde 1.000 TL yazıyordu ve reyondaki görevli bu ürünün kasada ekstra yüzde 40 indirimle 600 TL’ye düşeceğini söyledi. Şehir dışına, 3 saatlik yola çıkmam gerektiği için aceleyle kredi kartı ile ödemeyi yaptım ve fişi o anda detaylı kontrol edemedim.

Bugün hesabımı kontrol ettiğimde ürün için 900 TL çekim yapıldığını gördüm. Mağazayı aradığımda, ürünün fiyatının 1.500 TL’den düştüğünü, bu nedenle 900 TL ödediğimi söylediler. Ancak ürünün üzerinde zaten 1.000 TL etiketi vardı, yani aslında 1.500 TL’den düşmüş hali 1.000 TL olarak etiketlenmiş durumda ve reyondaki görevli ayrıca yüzde 40 indirimle 600 TL olacağını belirtmişti. Etikette 1.000 TL yazan, yüzde 40 indirimli olduğu söylenen bir ürünü nasıl 900 TL’ye almış olabiliyorum? Bu durum bana tamamen yanlış ve tüketiciyi yanıltıcı geliyor.

Ayrıca aynı ürünü kendi sitenizde 650 TL civarında gördüm. Mağazada etiket 1.000 TL iken, çalışanın “yüzde 40 indirimle 600 TL olacak” demesine rağmen kasada 900 TL tahsil edilmesi ve internet sitenizde de daha düşük fiyata satılması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Üstelik artık şehir dışında yaşadığım için mağazaya fiziken gidip iade veya değişim yapma imkanım da bulunmuyor.

Ürünü, tarafıma söylendiği gibi 600 TL olarak fiyatlandırmanızı ya da aradaki farkın hesabıma iadesini sağlayarak mağduriyetimi gidermenizi, mağazaya gelemeyeceğim için sürecin uzaktan çözüme kavuşturulmasını ve bu fiyatlandırma/etiketlendirme hatası ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.