Sertifika Eksikliği Nedeniyle Müşteri Kaybetme Riski Ve Güven Sorunu

Porima markasından devamlı olarak ABS filament alıyoruz. Müşterilerimizden bazıları bizden ham madde sertifikasını talep etmektedir. Bir müşterimize acil dönüş yapmamız gerekiyor. Firma ile mailden iletişime geçip ham madde sertifikasını talep ettik. Fakat şuanda belgenin revizyon aşamasında olduğunu belirterek talebimize olumsuz dönüş yaptılar. Şuan müşterimize karşı çok mahcup durumdayız ve siparişimizin iptal olma riski var. Elimizdeki yüklü stoktan dolayı başka bir marka alacak durumda değiliz. Sertifikayı ne zaman alabileceğimizi tekrar sorduğumuzda herhangi bir süre vermediler. Şuanda 7. Yılını kutlayan yerli markanın aktif sertifikasının olmaması ciddi bir sorumsuzluktur. En kısa sürede sorunun çözülmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde herkesin markaya olan güveni sarsılacaktır.