Uygun Olmayan Ürün Ve İade Reddi Sonrası Para İadesi Alınamıyor

Çiçek Sepeti üzerinden, satıcısı Popüler Ev Aletleri olan mağazadan Goldmaster GM 7535 Yıldız için teleskopik boru ve emici başlık uyumlu ürününü 9 Şubat tarihinde sipariş ettim. Ürünü Çiçek Sepeti adına güvenerek aldım ancak hem süpürgeyle uyum sağlamadı hem de borusu yamuk ve hatalı geldi.

Bunun üzerine ürünü ilk fırsatta, 13–14 Şubat tarihleri arasında kargoya vererek iade ettim. Satıcı iade talebimi reddetti, kargo tekrar tarafımıza geldi ve ürün tekrar iade edilmesine rağmen halen param iade edilmedi. Defalarca Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aramama ve “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde somut bir sonuç alamadım.

Sipariş numaram 442354451’dir. Çiçek Sepeti markasına güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmemeyi, ilgili siparişe ait ödediğim ücretin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.