Yemeksepeti Üzerinden Popeyes Siparişinde İletişimsizlik, Soğuk Yemek Ve 330 TL İade Talebi

5 Kasım 2026 tarihinde Konya’da Popeyes’ten Yemeksepeti uygulaması üzerinden sipariş verdim. Uygulamada yaklaşık 1 saat boyunca sipariş durumum “Siparişiniz Yolda” olarak göründü ve restoran için kayıtlı tek bir telefon numarası vardı. Bu numarayı (055******55) defalarca aramama rağmen “böyle bir numara yoktur” anonsu ile karşılaştım ve ne restorana ne de kuryeye hiçbir şekilde ulaşamadım.

Bir süre sonra aşağı indiğimde siparişimin apartmanın kapısına bırakılmış olduğunu gördüm. Bana ne kurye ne de restoran tarafından hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmadı, ayrıca uygulamada sipariş hala “yolda” olarak görünüyordu. Yemeği teslim aldığımda ise ürünlerin tamamen soğumuş, buz gibi olduğunu fark ettim ve bu şekilde tüketmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu iletişimsizlik, hatalı restoran telefon numarası ve hizmet kalitesizliği nedeniyle 330 TL tutarındaki bu siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.