Yarım Saat Bekleme Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Sipariş İptali

20.09.2026 tarihinde Çanakkale 17 Burda AVM Popeyes şubesinde 2 kişilik kova menü siparişi verdim. Siparişim uzun süre boyunca hazırlanmadı ve yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de ne zaman hazır olacağına dair net bir bilgi verildi.

Kasadaki personele siparişimin ne zaman hazır olacağını sorduğumda yüzüme bakıp herhangi bir cevap vermeden başka bir işle ilgilenmeye devam etti. Daha sonra başka bir personele sorduğumda ise sadece başka bir siparişin içecekleri çıksın, sonra bakılacağı söylendi ve soruma yanıt alabilmek için tekrar yaklaşık 15 dakika daha beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte personellerin tavrı son derece umursamaz ve ilgisizdi.

Yaşadığım bu gecikme, iletişimsizlik ve saygısız yaklaşımdan dolayı siparişimi kendim iptal etmek zorunda kaldım. Şubede görüştüğüm yetkili, ürünlerin donuk olduğu için geç çıktığını ve diğer insanların da beklediğini söylemekle yetindi, ancak müşteriyle iletişim ve yaklaşım konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.

Popeyes’ten beklentim, özellikle Çanakkale 17 Burda AVM şubesindeki personellerle görüşülmesi, müşterilere karşı bu şekilde umursamaz ve ilgisiz davranılmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesidir. Aynı sorunu başkalarının da yaşamaması için bu şubenin müşteri memnuniyeti açısından daha yakından takip edilmesini istiyorum.