to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes’te Hijyen İhlali Ve Saygısız Personel Tavrı
Çanakkale 17 Burda AVM içerisinde bulunan Popeyes şubesinde yaşadığım hijyen ve personel davranışı nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Olay 16 Temmuz günü saat yaklaşık 19.20 – 19.40 arasında gerçekleşti.
Siparişim hazırlanırken görevli personelin yemeğimin üzerine belirgin şekilde hapşırdığına şahit oldum. Ardından içeceğimi hazırlamak için aldığı bardağa da hapşırdı. Buna rağmen hijyen gereği ürünü ve bardağı değiştirmesini beklerken herhangi bir değişiklik yapılmadı.
Durumu son derece sakin ve kibar bir şekilde anlatarak yemeğimin değiştirilmesini rica ettim. Herhangi bir tartışma çıkarmadan, yalnızca hijyen açısından yaşadığım sorunun giderilmesini istedim. Buna rağmen orada çalışan gri tişörtlü isim kartlı bir hanımefendinin (marka iletişime geçerse isminide verebilirim) tavrı beni son derece rahatsız etti. Sorunu çözmek yerine yüksek sesle ve sert bir üslupla konuşmaya başladı, bana karşı yüksek sesle ve tavırlarıyla baskı kurmaya çalıştı. “Olabilir, insanlık hali, hapşırır.” şeklinde ifadeler kullandı. Ben ise yalnızca üzerine hapşırılan yiyecek ve içeceğin hijyen kuralları gereği değiştirilmesi gerektiğini ifade ettim.
Bir müşteri olarak hijyenik bir ürün talep etmek en doğal hakkımdır. Yaşadığım olayda beni en çok rahatsız eden konu, sorunun çözülmesi yerine saygısız ve korkutucu bir tavırla karşılaşmış olmamdır. Bu olayın yetkililer tarafından incelenmesini, benimle iletişime geçilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Popeyes gibi bir işletmenin hem hijyen standartlarına hem de müşteri iletişimine çok daha fazla önem vermesi gerektiğini düşünüyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Popeyes’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Merhaba, şikayetimde ayrıca bir iletişim numarası belirtmedim. Bu nedenle bana ulaşamamış olabilirsiniz. Şikayetvar hesabımda kayıtlı telefon numaram üzerinden veya buradan benimle iletişime geçebilirsiniz.
16 Temmuz’da Çanakkale 17 Burda AVM’deki Popeyes şubesinde yemeğimin üzerine personelin hapşırması ve içeceği hazırlarken de aynı şekilde hijyen kurallarına uymaması üzerine, durumu nazikçe dile getirerek yemeğimin değiştirilmesini istedim. Ancak görevli hanımefendi yüksek sesli ve sert bir üslupla bana karşı baskı kurarak, ‘Olabilir, insanlık hali, hapşırır.’ şeklinde yanıt verdi. Bu tutum beni çok rahatsız etti ve hâlâ bir özür ya da çözüm almadım.
