Popeyes’te Hijyen İhlali Ve Saygısız Personel Tavrı

Çanakkale 17 Burda AVM içerisinde bulunan Popeyes şubesinde yaşadığım hijyen ve personel davranışı nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Olay 16 Temmuz günü saat yaklaşık 19.20 – 19.40 arasında gerçekleşti.

Siparişim hazırlanırken görevli personelin yemeğimin üzerine belirgin şekilde hapşırdığına şahit oldum. Ardından içeceğimi hazırlamak için aldığı bardağa da hapşırdı. Buna rağmen hijyen gereği ürünü ve bardağı değiştirmesini beklerken herhangi bir değişiklik yapılmadı.

Durumu son derece sakin ve kibar bir şekilde anlatarak yemeğimin değiştirilmesini rica ettim. Herhangi bir tartışma çıkarmadan, yalnızca hijyen açısından yaşadığım sorunun giderilmesini istedim. Buna rağmen orada çalışan gri tişörtlü isim kartlı bir hanımefendinin (marka iletişime geçerse isminide verebilirim) tavrı beni son derece rahatsız etti. Sorunu çözmek yerine yüksek sesle ve sert bir üslupla konuşmaya başladı, bana karşı yüksek sesle ve tavırlarıyla baskı kurmaya çalıştı. “Olabilir, insanlık hali, hapşırır.” şeklinde ifadeler kullandı. Ben ise yalnızca üzerine hapşırılan yiyecek ve içeceğin hijyen kuralları gereği değiştirilmesi gerektiğini ifade ettim.

Bir müşteri olarak hijyenik bir ürün talep etmek en doğal hakkımdır. Yaşadığım olayda beni en çok rahatsız eden konu, sorunun çözülmesi yerine saygısız ve korkutucu bir tavırla karşılaşmış olmamdır. Bu olayın yetkililer tarafından incelenmesini, benimle iletişime geçilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Popeyes gibi bir işletmenin hem hijyen standartlarına hem de müşteri iletişimine çok daha fazla önem vermesi gerektiğini düşünüyorum.