Yanlış Ve Çiğ Sipariş, Sağlık Riski Ve Tam İade Talebi

8 Temmuz günü saat 21.40 civarında Getir üzerinden İzmir Mavişehir bölgesine Popeyes’ten 12’li kanat menü siparişi verdim. Ancak kapıya gelen pakette bana ait sipariş yerine, başkasına ait olan 3 parça but ve soğan halkası gönderildi. İki kişi için gece geç saatte yemek siparişi vermişken, hem tamamen yanlış ürün gelmesi hem de porsiyonun iki kişiye asla yetmeyecek kadar az olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Üstelik gelen tavukların içi çiğ ve tam olarak pişmemişti, bazı parçaların üzerinde kan olduğu açıkça görülüyordu. Bu durum hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturdu hem de zaten yanlış ve yetersiz olan siparişin tamamen tüketilemez hale gelmesine sebep oldu.

Durumu fark eder etmez Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve c682 numaralı siparişimle ilgili sorunu detaylarıyla anlattım. Buna rağmen kendi siparişimin bana tekrar gönderilmeyeceği, sadece uygun görülürse iade yapılabileceği söylendi. Yaklaşık 700 TL ödediğim bir siparişte hem yanlış ürün gönderilmesine hem de ürünlerin çiğ ve sağlıksız olmasına rağmen yalnızca “belki iade” seçeneğinin sunulması, yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığını daha da artırdı.

Yanlış ve çiğ gönderilen bu sipariş nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Popeyes ve Getir tarafında gerekli kontrollerin ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.