Yanlış Sipariş Ve Yetersiz Porsiyon Nedeniyle İade Talebi Getir Ve Popeyes Hatası

8 Temmuz saat 21.40 civarında Getir üzerinden Popeyes’ten 12’li kanat menü siparişi verdim. Ancak kapıya gelen pakette bana ait sipariş yerine başkasının siparişi olan 3 parça but ve soğan halkası vardı. Gece geç saatte iki kişi yemek için sipariş vermişken, hem yanlış ürün gönderilmesi hem de porsiyonun 2 kişi için asla yeterli olmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Durumu fark eder etmez Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Buna rağmen kendi siparişimin bana gönderilmeyeceği, sadece uygun görülürse iade yapılabileceği söylendi. Yaklaşık 700 TL ödediğim bir siparişte yanlış ürün gönderilmesine rağmen yalnızca “belki iade” seçeneğinin sunulması, yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığını daha da artırdı.

Yanlış gönderilen sipariş nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.