to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İçecek Ve Eksik Soslar Nedeniyle İade Talebinin Sistem Tarafından Reddi
18.03 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten #dw6u-2646-y06X numaralı siparişi verdim, siparişim yaklaşık 40 dakika içinde teslim edildi. Siparişimde 2 adet Coca-Cola Light, 2 adet ranch sos, 1 adet ketçap ve 1 adet mayonez olması gerekirken, içecekler Coca-Cola Zero olarak gönderildi ve sosların hiçbiri gelmedi.
309 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünler hem eksik hem de yanlış geldiği için uygulama üzerinden iade/ürün bedeli talebinde bulunduğumda, destek bölümünden bana iade tutarlarının sistem tarafından otomatik belirlendiği, bu nedenle bir şey yapılamadığı söylenerek talebim reddedildi.
Eksik ve yanlış gönderilen ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu keyfi, “sistem otomatik belirliyor” denilerek açıklanan olumsuz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
