Yanıltıcı Görsel Nedeniyle Küçük Boyutlu Menü Ve Geri Ödeme Talebi

4 Ağustos saat 17.00 civarında Uber üzerinden Popeyes’tan “Uber Eats Menü 10 Acılı Kanat + Patates Kızartması (Büyük) + 4 Adet Sos + 1 l İçecek” siparişi verdik. Siparişi verirken özellikle uygulamadaki ilk görselde yer alan kova boyutuna ve yanında görünen 1 l kola ile orantısına bakarak, ona göre büyük bir kova menü geleceğini düşünerek sipariş oluşturduk.

Sipariş elimize ulaştığında ise gelen ürün, görseldeki kovanın çeyreği bile olmayan çok küçük bir boyuttaydı. Uygulamadaki görsel ile gönderilen ürünün boyutu arasında ciddi bir fark var ve bu durumun tüketiciyi açıkça yanılttığını, hatta resmen kandırıldığımızı düşünüyoruz.

Bunun üzerine Uber Eats temsilcisi ile iletişime geçip, bizden alınan ücretin iadesini talep ettik ve görselin yanıltıcı olduğunu, gelen ürünün beklediğimizden çok daha küçük olduğunu belirttik. Buna rağmen günlerce bekletildik, talebimiz onaylanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ne Popeyes tarafının ne de Uber Eats’in durumla gerçekten ilgilendiğini hissettik.

Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için bu siparişe ödediğimiz ücretin iadesini, hem de bundan sonra başka kullanıcıların da aynı şekilde yanıltılmaması için menü görsellerinin ve afişlerin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.