Ürün Kalitesi Düşük, İade Talebim Reddedildi

13.07 tarihinde Diyarbakır Bağlar bölgesinde Uber Eats uygulaması üzerinden Popeyes’ten Maxi XL Menü ve dev patates siparişi verdim. Sipariş bedeli olarak 310 TL ödedim, sipariş numaram 11355910579’dur.

Sipariş elime ulaştığında ürünlerin durumu kabul edilebilir seviyede değildi. Kola tamamen sıcaktı. Patatesler lastik gibi, soğuk ve tatsızdı. Kanatlar çiğ kalmış gibiydi ve içleri tam olarak pişmemişti. Nuggetslar hem çok küçük hem de aşırı sertti. Burgerin ekmeği bayattı, içindeki tavuk da menüdeki görsele ve beklentiye göre oldukça küçüktü. Bu haliyle siparişi sağlıklı ve keyifli bir şekilde tüketemedim.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim iki kez “iade koşullarına uymuyor” denilerek reddedildi. Canlı destek ile de görüştüm, yalnızca yeniden iade talebi oluşturup yine aynı gerekçeyle reddedilmesini sağladılar ve bunun dışında bir çözüm sunulmadı.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamamam hem de standartların altında ve bozuk denilebilecek bir ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 310 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.